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Réactivité

Parce que le respect des échéances est essentiel pour l'édition des bulletins de paie comme pour l'émission des déclarations sociales

FocusPaie s'engage sur les délais

Les engagements de FocusPaie sont formalisés dès le lancement de la prestation, intégrant les obligations et calendriers propres à votre contexte pour les bulletins de paie et les déclarations sociales.

Quel est le délai de réponse aux questions que je pose à mon chargé de compte ?

FocusPaie s'engage à traiter votre demande sous 48 heures ouvrées, en vous fournissant directement la réponse (support de 1er niveau), ou en vous indiquant le temps de traitement en cas de demande spécifique (support de 2ème niveau).

De quel délai vais-je disposer pour communiquer les éléments relatifs à la paie du mois en cours ?

Ce délai est défini avec vous. En moyenne, l'ensemble des éléments doit être adressé au chargé de compte entre 48 et 72 heures ouvrées avant la date d''émission.

 

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